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Découvrez nos décorations murales design et personnalisables selon vos besoins.
FAQ
Chaque pièce est livrée avec un système de fixation adapté (crochet, attache invisible, ou trou de suspension selon le modèle). Nous vous indiquons dans la fiche produit le type de fixation fourni. Il vous suffit d’un clou ou d’une vis pour l’installer facilement chez vous.
Oui, nous proposons la remise en main propre pour les clients situés en Isère, notamment dans les environs de Voiron, Rives, Tullins, Sillans, Saint-Marcellin ou Grenoble.
C’est une solution idéale si vous souhaitez :
- voir la pièce en vrai avant de l’acheter,
- éviter les frais de livraison,
- ou simplement privilégier un contact direct, humain et local.
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer si vous souhaitez effectuer un retour.
Pour que le retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être non utilisé,
- En parfait état,
- Et renvoyé dans son emballage d’origine, soigneusement protégé.
Une fois le produit retourné et contrôlé, nous procédons à un remboursement intégral, hors éventuels frais de retour, sauf en cas d’erreur de notre part.
Les produits personnalisés ou gravés à la demande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou de personnalisation non conforme à votre commande. Étant réalisés sur mesure, ils ne sont pas revendables.
Oui, chaque décoration murale est unique par nature.
Nous travaillons principalement avec des essences de bois massif, sélectionnées pour leur veinage, leur texture et leur teinte. Or, aucun morceau de bois ne se ressemble exactement : même pour un modèle reproductible, le rendu final dépend toujours des particularités de la pièce de bois utilisée.
De plus, chaque création est :
- réalisée artisanalement à la main,
- avec des variations volontaires ou naturelles dans les découpes, les finitions, ou les petits détails,
Le délai dépend du stock disponible au moment de la commande :
- Si la décoration est en stock, l’expédition se fait sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Si la pièce doit être fabriquée à la demande, il faut prévoir un délai de 10 jours ouvrés minimum pour la création, auquel s’ajoute le temps de livraison (généralement 48 à 72 h pour la France métropolitaine).
Si vous êtes en Isère, nous proposons également la remise en main propre (autour de Voiron, Rives, Grenoble, etc.).
Dans ce cas, si la pièce est déjà prête, vous pouvez venir la récupérer immédiatement sur rendez-vous. Sinon, comptez environ 10 jours pour la fabrication.
N’hésitez pas à nous contacter avant votre commande si vous avez un impératif (anniversaire, cadeau, emménagement…) : nous ferons de notre mieux pour adapter les délais.